Política de privacidad

Responsable: Ornigami LLC. Domicilio principal de la empresa: 1209 Mountain Road Pl Ne, Ste N, Albuquerque, NM 87110, US. Solicitudes de privacidad: info@zoisial.com.

Para los datos de cuenta, facturación, seguridad y funcionamiento del servicio, Zoisial determina las finalidades y los medios del tratamiento. Para los datos personales incluidos en el contenido del cliente o en datos de plataformas conectadas que Zoisial trate únicamente siguiendo instrucciones documentadas del cliente, la función de responsable o encargado depende de la función y de la ley aplicable. La asignación definitiva y el acuerdo de tratamiento de datos deben confirmarse antes de procesar datos de audiencia o de clientes del usuario por cuenta de este.

Si envías una consulta, guardamos tu correo, la web opcional de tu negocio, el problema de contenido, la fecha de recepción, el estado de revisión y tu elección opcional de marketing por separado en una cola privada para el operador. Los usamos para revisar y responder a tu solicitud. Una consulta no abre una cuenta ni inicia una suscripción. Si has aceptado la analítica, la consulta puede incluir una categoría general de origen; en caso contrario no se atribuye. No enviamos datos de contacto ni respuestas del formulario a PostHog. Para retirar tu elección de marketing o solicitar la eliminación de la consulta, escribe al correo de privacidad indicado abajo.

Recibimos tu identificador de Clerk, nombre y correo, y datos de cliente y suscripción de Stripe cuando usas la facturación.

Procesamos fotografías, descripciones de marca, perfiles de audiencia y ejemplos de voz para crear contenido para tu cuenta. Las fotografías subidas pueden enviarse a modelos de visión de OpenAI para etiquetado y detección del punto focal y a la edición de imágenes de OpenAI para operaciones de ampliación solicitadas. Los prompts derivados de tu marca, audiencia y voz se envían al modelo de imágenes Gemini de Google (Nano Banana Pro / gemini-3-pro-image).

Zoisial utiliza sistemas automatizados de IA y registra el proveedor y el identificador del modelo en la telemetría de generación cuando está disponible. Los resultados de IA son probabilísticos: pueden ser inexactos, incompletos, sesgados, no estar disponibles o no ser adecuados para una audiencia concreta. Zoisial no garantiza originalidad, ausencia de infracción, cumplimiento legal, exactitud factual, rendimiento publicitario ni titularidad de los resultados. Revisa cada resultado, afirmación, imagen y semejanza antes de descargarlo, publicarlo o programarlo. No trates los resultados como asesoramiento legal, médico, financiero o profesional.

Para prestar las funciones solicitadas, Zoisial envía prompts y datos seleccionados a los servicios configurados de OpenAI y Google conforme a sus términos empresariales o de API aplicables. La configuración exacta de las cuentas de proveedores, sus plazos de conservación y si algún proveedor puede usar los datos para mejorar sus servicios deben verificarse y documentarse antes del lanzamiento; esta página no promete que los proveedores nunca utilizarán los datos para entrenamiento o mejora.

Zoisial trata telemetría del servicio, como eventos de generación, identificadores de proveedor/modelo, errores y eventos de seguridad, y Sentry recibe un identificador de Clerk seudónimo con la PII desactivada por defecto. Cuando PostHog está configurado y aceptas la analítica, recibe eventos web seudónimos y metadatos limitados del navegador, sistema operativo y categoría general del dispositivo, incluidas vistas de páginas seleccionadas, valores de campaña aprobados, recepción de consultas nuevas y una categoría general de origen y clics en llamadas a la acción. PostHog asigna un identificador analítico y otro de sesión, almacenados en el almacenamiento local del navegador mientras mantengas la aceptación; al retirarla se elimina la persistencia analítica de PostHog. PostHog puede procesar la IP de conexión para enriquecer la ubicación geográfica y detectar bots antes de descartarla en lugar de almacenarla con los eventos, según la configuración del proyecto para descartar la IP del cliente, que está activada. La integración no añade identificadores de cuenta de Zoisial, campos de formularios ni contenido generado como propiedades de evento. Los tokens de cuentas conectadas se cifran, los archivos del cliente se almacenan en almacenamiento privado y el acceso se limita mediante rutas autenticadas. Ninguna medida de seguridad es perfecta, por lo que Zoisial no puede prometer seguridad absoluta.

Si decides conectar una cuenta de Instagram o TikTok, autorizas a Zoisial a acceder a ella en tu nombre. Recibimos y almacenamos tokens de acceso y renovación y datos básicos facilitados por la plataforma, como el identificador, nombre de usuario y foto de perfil. Los usamos para publicar el contenido que crees y programes, consultar el estado y los enlaces de las publicaciones y, cuando lo actives, obtener métricas de rendimiento como alcance, Me gusta, comentarios y seguidores. Las nuevas conexiones de TikTok usan la aplicación propia de TikTok de Zoisial, de modo que los datos y los tokens de la cuenta de TikTok los conserva Zoisial y no un proveedor puente. La publicación automática en el feed de TikTok solo está disponible cuando TikTok la ha habilitado para la aplicación de Zoisial; cuando no lo está, Zoisial entrega la publicación en tu bandeja de entrada de TikTok y tú la completas en la aplicación de TikTok. Si la aplicación propia de TikTok de Zoisial deja de estar disponible, Zoisial puede usar el puente temporal de Zernio como alternativa. La publicación de Instagram usa Zernio mientras la aplicación nativa de Meta está pendiente. Cuando se utiliza Zernio, los datos necesarios para conectar y publicar, incluidos el contenido, las URL públicas de medios, la configuración de publicación y los resultados de entrega, también pasan por Zernio. Se aplican las Condiciones de Zernio (https://zernio.com/tos) y su Política de privacidad (https://zernio.com/privacy-policy). Los tokens se almacenan cifrados y se eliminan al desconectar la cuenta o eliminar tu cuenta de Zoisial. El contenido y los metadatos publicados se envían a la plataforma conectada y se rigen por sus propias condiciones y política de privacidad.

Usamos información de la cuenta, facturación, contenido subido y operaciones para prestar las funciones solicitadas, autenticación, facturación, soporte, seguridad y operaciones del servicio. Google, OpenAI, Vercel, Neon, Cloudflare R2, Clerk, Stripe, Resend, Upstash, Sentry, PostHog (solo si aceptas la analítica web) y, cuando está habilitado para la publicación de Instagram o como alternativa de TikTok, Zernio prestan servicios de soporte. Sus funciones y la información involucrada aparecen en el inventario de subencargados. El seguimiento publicitario no está activado.

Algunos proveedores pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos proveedores establecidos en Estados Unidos. La analítica de PostHog está configurada para su servicio US Cloud, por lo que los datos de analítica web aceptados pueden tratarse en Estados Unidos. El mecanismo de transferencia aplicable a PostHog y a otros proveedores debe confirmarse y figura como pendiente en el inventario de subencargados. Cuando sea necesario, utilizaremos garantías contractuales u otras reconocidas por la legislación de protección de datos para las transferencias internacionales.

Los recursos de biblioteca se eliminan 90 días después de su creación salvo que un proyecto que los use se haya actualizado en los últimos 90 días. Las imágenes y vídeos renderizados se eliminan 90 días después de la última actualización de la publicación; el post, el caption y el diseño permanecen. Tras cancelar una suscripción, los recursos reutilizables de la biblioteca se eliminan 30 días después. Los tokens de acceso y renovación de cuentas sociales conectadas que conserva Zoisial se mantienen solo mientras la cuenta siga conectada y se eliminan al desconectarla o al eliminar la cuenta. Para canales de Instagram gestionados por Zernio o canales de TikTok que lo usen como alternativa, Zoisial solicita la desconexión remota y la limpieza del perfil durante el cierre; los plazos específicos de conservación y eliminación de Zernio siguen pendientes de revisión. Los registros de facturación, fiscales, avisos legales, seguridad y disputas pueden conservarse durante el plazo exigido por la ley aplicable o necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones. La telemetría operativa se conserva solo durante el tiempo necesario para seguridad, fiabilidad y auditoría. La conservación puede ajustarse cuando la ley aplicable exija otro plazo.

Dependiendo de dónde vivas, la ley aplicable puede darte derechos sobre tu información personal, incluido el acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición o portabilidad. Las personas con sesión iniciada pueden exportar los datos de su cuenta y eliminar la cuenta y los archivos almacenados asociados desde el panel. Las solicitudes de privacidad pueden enviarse a info@zoisial.com; el procedimiento y SLA definitivos deben confirmarse antes del lanzamiento.

El inventario actual del producto no vende ni comparte información personal para publicidad comportamental entre contextos y no hay cookies publicitarias activadas. La aplicación de una ley estatal concreta, los avisos y métodos de solicitud necesarios y cualquier gestión de exclusión o Global Privacy Control deben validarse con el modelo de negocio definitivo y el asesoramiento legal.